se-zgodi

Našli smo super-ugodno majico za 5€ na razprodaji. Kupimo. Med tipkanjem sporočila na mobilnem telefonu plačamo na blagajni, vzamemo račun in ga stlačimo v žep. Ko pridemo domov, izjemno ponosni na naš novi nakup, iz žepa potegnemo račun in ga vržemo med papirnate odpadke, majico pa  (običajno) v pranje…

Čez dan ali dva, ko je majica oprana, opazimo strgan šiv, razbarvan ovratnik, ali drugo napako, in si rečemo (eno ali drugo):

  • Nimaš kaj, bo pa za športat ali za na vrt, saj je bila samo 5€
  • Klasičen nateg, prodali so mi izdelek, ki ni to kar sem kupil/-la. Jutri grem nazaj in ga zamenjam pa bo…ampak rabim račun. Ja, rabim račun…

Pri elektronskih napravah je še huje…rabiš račun in garancijsko izjavo. Ponavadi ju nimaš oz. ne veš kje sta, sploh če je od nakupa minilo že nekaj mesecev. Za dodatno težavo pa je tu še dejstvo, da niti ne veš na koga se obrniti. Na prodajalca? Uvoznika? Uradni servis? Direktno na proizvajalca?

Garancije so res super zadeva, sploh zato, ker jih predpisujejo tako Zakon o varovanju potrošnikov kot Evropski predpisi, ampak jih velika večina potrošnikov ne uveljavlja, zato ker je primerno shraniti vse ustrezne dokumente prezakomplicirano in vzame preveč časa.

Če se v času trajanja garancije izkaže, da je kupljeni izdelek pokvarjen ali ni videti oziroma ne deluje kot oglaševani izdelek, je za napako odgovoren prodajalec. V nekaterih državah je za napako lahko odgovoren tudi proizvajalec ali uvoznik izdelka. Ampak, da bi garancijo lahko uveljavili morate v vsakem primeru:

  1. Vedeti, da lahko skoraj za vsak izdelek v določenih primerih uveljavite garancijo;
  2. Za vsak izdelek ustrezno shraniti račun in garancijsko izjavo (če jo izdelek ima) takoj ob nakupu;
  3. Imeti dober pregled nad vsemi shranjenimi dokumenti za izdelke, ki jih imate v lasti, ter trajanjem njihovih garancij;
  4. Dostaviti pokvarjen/neustrezen izdelek do uradnega serviserja ali prodajalca, da izdelek popravi in na to čakati do 45 dni.

Nam se zdi, da je postopek prekompliciran, nekateri bi rekli, da je nalašč narejen tako, da bi vam velike korporacije in proizvajalci lažje prodali nadomestni izdelek za tega, ki ga že imate in potrebuje le manjše popravilo, da spet zaživi.

Moralo bi biti bolj enostavno. Veliko bolj enostavno. Zato je tu Warrantly.

Naša vizija je proces upravljanja z garancijami poenostaviti in dvigniti na nov nivo za vse. Za potrošnike. Za proizvajalce. Za prodajalce. Za serviserje.

Predstavljajte si enostavno in uporabno mobilno aplikacijo v katero lahko shranite vse dokumente za vsak kupljeni izdelek. Aplikacijo, v kateri lahko v vsakem trenutku pregledate vaše aktivne garancije in v nekaj korakih pridobite vse potrebno, da jih uveljavite. Aplikacijo, ki bo varno in trajno shranjevala vaše z garancijo povezane dokumente. Saj veste, za vsak slučaj.

A to je šele začetek. Naša cilj je ustvariti sistem, ki bo povezoval vas, kupce, proizvajalce in serviserje in omogočal številne napredne možnosti:

  • Da se bodo vsi z garancijo povezani dokumenti takoj po opravljenem nakupu v elektronski obliki samodejno pojavili v vašem Warrantly profilu, intuitivno urejeni v pregledne Warrantly kartice;
  • Da boste lahko neposredno iz aplikacije naročili servis;
  • Da vam bo proizvajalec lahko javil direktno na vaš telefon, če ima izdelek, ki ste ga kupili nevarno napako (npr. za kalorifer, ki se lahko zaradi serijske napake hitro vname).

Če smo povsem realni, nekaterim proizvajalcem to ne bo všeč, saj jih boste z vašimi trajno shranjenimi dokumenti v aplikaciji Warrantly (pre)lahko nadlegovali, če se bo njihov izdelek prehitro pokvaril ali ne bo ustrezen. Toda, tistim proizvajalcem, ki so zavezani h kakovosti in dolgotrajni vrednosti, ki jih njihovi izdelki prinašajo, bo Warrantly všeč, saj jim bo omogočal, da zaščitijo svojo blagovno znamko in krepijo zaupanje v njihove izdelke.

Mi smo tako aplikacijo potrebovali. Verjamemo, da tudi vi. Zato si iz Google Play Store Warrantly brezplačno namestite na svoj mobilni telefon in začnite shranjevati garancije. Saj veste, za vsak slučaj! Če se le da, pa za Warrantly povejte tudi prijateljem in znancem, ker ga tudi oni zagotovo potrebujejo.

Mi pa si bomo še naprej prizadevali, da bo aplikacija čimprej na voljo tudi za iOS uporabnike še predno jo nadgradimo v ultimativno orodje za upravljanje z garancijami z vsemi funkcionalnostmi, ki smo jih opisali zgoraj.

Ekipa Warrantly se je potrudila, da bi aplikacija delovala karseda brezhibno, toda verjetnost, da smo kaj spregledali še vedno obstaja. Zato bomo veseli, če nam boste javili napake, ki jih boste morda opazili pri uporabi. Skrbno pa bomo pregledali tudi vse vaše predloge za nove funkcije, ki jih lahko javite tudi na info@warrantly.app

Vaš Warrantly.